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一般諮詢
產品品質客訴（PQC）
不良事件（AE）
公司
待識別／稍後補
聯絡人
待識別／稍後補
優先級
一般
急件
低
一行摘要
PQC／AE 建單後必須人工確認分類，確認前不可結案；AE 儲存當下立即起算法定時限。
一般諮詢已當場解決